1. Verantwortlicher
Venezia Sales Solution
Einzelunternehmen
Inhaber: Mario Venezia
Marktstraße 4
75365 Calw
Deutschland
Telefon: 0176 80280241
E-Mail und Datenschutzanfragen: office@salesarenaapp.com
Website: www.salesarenaapp.com
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für Websitebetrieb und Sicherheit, Anfragebearbeitung, Vertragsschluss und -durchführung, Konten, Trainingsplattform, Support, Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Pflichten) und lit. f (berechtigte Interessen wie Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr).
3. Rollen bei Unternehmenskonten
Bei Einzelkonten ist Venezia Sales Solution grundsätzlich Verantwortlicher. Bei Unternehmenskonten ist das jeweilige Unternehmen regelmäßig Verantwortlicher für angelegte Nutzer, Teams, Trainingsvorgaben und Beschäftigtenauswertungen. Soweit Sales Arena solche Daten ausschließlich nach Weisung verarbeitet, erfolgt dies als Auftragsverarbeiter auf Grundlage des AVV. Für eigene Vertrags-, Abrechnungs-, Sicherheits- und gesetzliche Zwecke bleibt Venezia Sales Solution selbst verantwortlich.
4. Hosting und Server-Logfiles
Die aktuelle Website wird über Netlify, Inc., USA, bereitgestellt. Beim Aufruf können IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei, Referrer, Browser, Gerät, HTTP-Status und Datenmenge verarbeitet werden. Zwecke sind Auslieferung, Stabilität, Fehleranalyse und Angriffserkennung; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Soweit Netlify in unserem Auftrag verarbeitet, wird ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO eingesetzt. Drittlandübermittlungen werden – abhängig von Empfänger und Zertifizierung – auf einen Angemessenheitsbeschluss, insbesondere das EU-US Data Privacy Framework, oder Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO gestützt.
5. Early Access, Business-Anfragen und Web3Forms
Für die Interessenten- bzw. Early-Access-Liste verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Einwilligungsstatus, Richtlinienversion und Übermittlungsdaten, um über Produktinformationen, den geplanten Start und – sofern angeboten – Early Access zu informieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Widerruf ist jederzeit an office@salesarenaapp.com möglich.
Bei Business-Anfragen verarbeiten wir Name, Unternehmen, geschäftliche E-Mail-Adresse, Inhalt und Zeitpunkt zur Bearbeitung und für vorvertragliche Maßnahmen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Kenntnisnahme-Checkbox ist keine zusätzliche Einwilligung.
Formulare werden technisch über Web3Forms des Anbieters Web3Creative, Palakkad, Kerala, Indien, übermittelt. Dabei können Formularinhalte, IP-Adresse, Referrer und Zeitstempel zur Zustellung sowie Spamabwehr verarbeitet werden. Für Auftragsverarbeitung und Drittlandtransfer sind Art.-28-Vertrag, Standardvertragsklauseln und erforderliche zusätzliche Prüfungen einzusetzen. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht.
6. Kommunikation
Bei E-Mail- oder sonstiger Kontaktaufnahme verarbeiten wir Absenderdaten, Inhalte, Anlagen und Metadaten zur Anfragebearbeitung, Vertragsdurchführung, Dokumentation und Missbrauchsabwehr auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO; gesetzliche Aufbewahrung beruht zusätzlich auf lit. c.
7. Konten, Anmeldung und Rollen
Nach Freischaltung können Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash oder externe Login-Kennung, Kontostatus, Sprache, Unternehmen, Team, Rolle, Berechtigungen, Tarif, Einladungsstatus, Vertrags- und Einwilligungsnachweise sowie Registrierungs- und Loginzeitpunkte verarbeitet werden. Zwecke sind Authentifizierung, Rechteverwaltung, Teamorganisation, Lizenzprüfung, Support und Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Sicherheitsprotokolle beruhen ergänzend auf lit. f.
8. KI-Trainings, Sprache, Transkripte und Scores
Ab Plattformstart können – abhängig vom tatsächlich freigeschalteten Funktionsumfang und Tarif – Szenario, Branche, Schwierigkeit, Text- oder Spracheingaben, flüchtige Audiosignale, Transkripte, KI-Antworten, Gesprächsverlauf, Dauer, technische Qualitätsdaten, Feedback, Scores, Lernfortschritt und Trainingshistorie verarbeitet werden.
- Mikrofon: Zugriff erst nach aktiver Gerätefreigabe; jederzeit in Browser-/Systemeinstellungen widerrufbar.
- Spracherkennung: Umwandlung kann lokal oder über einen vertraglich eingebundenen Sprachdienst erfolgen.
- KI: Texte oder Transkripte können zur Erzeugung simulierter Antworten und Feedback an ein eingebundenes KI-Modell übermittelt werden.
- Sprachausgabe: Ausgabe kann lokal oder über einen eingebundenen Sprachdienst erfolgen.
Rechtsgrundlage ist bei selbst gewähltem Training Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei Unternehmenskonten richtet sie sich nach dem Verantwortungsbereich des Unternehmens und dem AVV. Eine dauerhafte Audiospeicherung ist zum Start nicht vorgesehen. Falls dies später geändert wird, wird die Funktion vorab transparent erläutert und diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.
Bitte keine realen Kundendaten, Gesundheits-, Ausweis- oder Zahlungsdaten, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse oder unnötige vertrauliche Informationen eingeben. Trainingsprofile sind fiktiv.
9. Teams und Beschäftigtendaten
Für spätere Business-Funktionen ist vorgesehen, dass Unternehmenskunden Nutzer verwalten und – je nach Tarif, Rolle und Berechtigung – Trainingsfortschritte, Punkte oder Ergebnisse einsehen können. Ob vollständige Transkripte für Arbeitgeber sichtbar sein werden, ist noch nicht festgelegt; Audioaufnahmen sollen nicht dauerhaft gespeichert werden. Das Unternehmen muss Rechtsgrundlage, Transparenz, Mitbestimmung und erforderliche Zugriffsbeschränkungen sicherstellen. Sales Arena ist nicht für verdeckte Leistungs- oder Verhaltenskontrolle oder als alleinige Grundlage arbeitsrechtlicher Entscheidungen bestimmt.
10. Datenbank, Sicherungen und Administration
Plattformdaten werden in einer zugriffsgeschützten Datenbank verarbeitet. Vorgesehen sind Rollenrechte, Mandantentrennung, Transportverschlüsselung, sichere Passwortspeicherung, protokollierte Administration, Sicherungen und Wiederherstellungsverfahren. Details enthält der AVV einschließlich TOM.
11. Zahlungen und Abrechnung
Bei entgeltlichen Tarifen verarbeiten wir Vertrags-, Rechnungs-, Tarif- und Zahlungsstatusdaten. Zahlungsdaten können unmittelbar durch einen im Bestellprozess benannten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden; vollständige Karten- oder Kontodaten sollen nicht in der Sales-Arena-Datenbank gespeichert werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Der konkrete Anbieter wird vor Aktivierung benannt.
12. Support, Fehleranalyse und Sicherheit
Bei Supportfällen können Kontaktdaten, Problembeschreibung, Bildschirmaufnahmen, technische Protokolle sowie Konto- und Trainingskennungen verarbeitet werden. Inhaltszugriffe erfolgen nur soweit erforderlich und berechtigt. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
13. Cookies und lokale Speicherungen
Die aktuelle Website verwendet keine Analyse- oder Marketingtechnologien. Für die einmalige Startanimation wird im Sitzungsspeicher die Kennung sa_gate gespeichert und beim Schließen der Sitzung verworfen. Schriftarten werden ohne externen Google-Fonts-Aufruf über lokale Systemschriften dargestellt. Einzelheiten enthält die Cookie-Richtlinie.
14. Empfänger und Unterauftragsverarbeiter
Empfänger sind nur erforderliche Hosting-, Formular-, E-Mail-, Datenbank-, Authentifizierungs-, Support-, Zahlungs-, Sprach- und KI-Dienstleister. Die aktuelle Liste für Unternehmenskunden steht im AVV. Noch nicht benannte Plattformanbieter dürfen nicht produktiv mit personenbezogenen Daten eingesetzt werden, bevor rechtliche und technische Voraussetzungen erfüllt und diese Informationen aktualisiert wurden.
15. Drittlandübermittlungen
Übermittlungen außerhalb des EWR werden je nach Empfänger auf einen Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO, insbesondere Standardvertragsklauseln, gestützt. Soweit erforderlich, werden zusätzliche Maßnahmen und Transfer-Risiko-Prüfungen eingesetzt.
16. Automatisierte Entscheidungen
Trainingsscores und KI-Feedback dienen Lernzwecken. Sales Arena trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen nach Art. 22 DSGVO mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Unternehmenskunden dürfen Ergebnisse nicht ungeprüft als alleinige Grundlage für Einstellung, Kündigung, Vergütung, Beförderung oder vergleichbare Personalentscheidungen verwenden.
17. Speicherdauer und Löschung
Daten werden nur so lange gespeichert, wie Zweck oder gesetzliche Pflichten bestehen. Nicht zu einem Vertrag führende Business-Anfragen werden regelmäßig spätestens sechs Monate nach Abschluss der Kommunikation gelöscht. Early-Access-Daten bleiben bis Widerruf oder Zweckfortfall; Einwilligungsnachweise können innerhalb gesetzlicher Verjährungsfristen zur Rechtsverteidigung aufbewahrt werden.
Konten, Trainingshistorien, Transkripte und Teamdaten werden nach einem vor Produktivstart festgelegten Löschkonzept nur so lange gespeichert, wie es für Vertrag, Training oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Eine dauerhafte Audiospeicherung ist zum Start nicht vorgesehen. Nach Vertragsende werden Auftragsdaten zurückgegeben oder gelöscht, soweit keine Pflicht entgegensteht; Sicherungen werden in dokumentierten Zyklen überschrieben. Steuer- und handelsrechtliche Unterlagen bleiben für gesetzliche Fristen gespeichert.
18. Betroffenenrechte
Es bestehen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf. Bei Unternehmenskonten kann das jeweilige Unternehmen erster Ansprechpartner sein. Anfragen sind auch an office@salesarenaapp.com möglich.
19. Beschwerderecht
Beschwerden können an eine Datenschutzaufsichtsbehörde gerichtet werden. Für unseren Sitz ist grundsätzlich zuständig: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.
20. Pflicht zur Bereitstellung und Minderjährige
Die Bereitstellung ist grundsätzlich freiwillig; ohne erforderliche Konto-, Vertrags-, Zahlungs- oder Trainingsdaten sind einzelne Funktionen nicht möglich. Die Plattform richtet sich nicht gezielt an Kinder. Minderjährigenkonten dürfen nur mit rechtskonformem Alters-, Einwilligungs- und Schutzkonzept angeboten werden.
21. Änderungen
Diese Erklärung wird bei Änderungen von Funktionen, Dienstleistern oder Rechtslage angepasst. Bei wesentlichen Änderungen innerhalb eines Vertrags werden Nutzer geeignet informiert.